在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，域名就像門(mén)面招牌一樣重要，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展到外國(guó)卻發(fā)現(xiàn)自己域名在當(dāng)?shù)芈暶墙澹隙〞?huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)損失。不想成為下一個(gè)公關(guān)災(zāi)難的主角，就必須把域名作為數(shù)碼資產(chǎn)并予以重視。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代域名價(jià)值等同注冊(cè)商標(biāo)

美國(guó)總統(tǒng)提名戰(zhàn)正如火如荼，參選人都會(huì)設(shè)立自己的網(wǎng)站宣揚(yáng)理念。但共和黨總統(tǒng)參選人克魯茲（Ted Cruz）就慢了一步，TedCruz.com被民主黨的參選人希拉里搶注來(lái)顯示她的照片，底部甚至還寫(xiě)著「美國(guó)下屆總統(tǒng)」。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，域名就代表「?jìng)€(gè)人」的招牌，如果是機(jī)構(gòu)就更加重要。你不會(huì)希望能影射到自己的域名被對(duì)手搶注來(lái)宣傳，更不會(huì)樂(lè)意被用作詐騙、黑客攻擊等不法用途。就算你的域名登記注冊(cè)策略周全，但如果日后的管理措施不佳也同樣會(huì)引起災(zāi)難。

CSC 助機(jī)構(gòu)掌握全球品牌域名動(dòng)向

CSC（Corporation Service Company）是一家協(xié)助企業(yè)機(jī)構(gòu)管理品牌形象的公司，已有超過(guò) 100 年歷史。自從邁入互聯(lián)網(wǎng)年代，CSC 也開(kāi)始拓展服務(wù)到「數(shù)碼品牌」領(lǐng)域，域名管理就是其一業(yè)務(wù)。CSC數(shù)碼品牌服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理關(guān)奕斌表示，很多公司都忽略域名作為數(shù)碼資產(chǎn)的價(jià)值，很多公關(guān)和保安災(zāi)難都是這樣而來(lái)。

「很多公司在部署域名策略時(shí)看得不夠全面，因此當(dāng)事業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，想向外擴(kuò)充時(shí)卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而被逼花更多錢(qián)解決?！龟P(guān)奕斌表示，域名不同商標(biāo)，商標(biāo)注冊(cè)了不用經(jīng)常檢視，但域名卻是每天在用，不僅要擔(dān)心有人假冒網(wǎng)站，更要留意域名續(xù)期、DNS 綁架等問(wèn)題：「尤其云端和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，域名安全就更重要?！?/span>

去年中國(guó)域名炒賣(mài)的情況就很熾烈，關(guān)奕斌表示近年中國(guó)企業(yè)開(kāi)始向外闖，就很正視域名問(wèn)題，甚至愿意花費(fèi)巨資來(lái)購(gòu)入易記的，或是代表品牌名稱(chēng)的域名。例如奇虎 360 就花了 1,700 萬(wàn)美元（約人民幣 1.1 億元），將頂級(jí)域名 360.com 購(gòu)入，刷新了中國(guó)公司的域名交易新紀(jì)錄。

除了奇虎外，像樂(lè)視、小米、京東等新興品牌就多次傳出高價(jià)買(mǎi)下域名。例如京東商城就以 3,000 萬(wàn)元人民幣買(mǎi)下 jd.com（京東拼音Jing Dong的縮寫(xiě)）、小米以 2,000 多萬(wàn)元人民幣買(mǎi)下mi.com，而樂(lè)視早前宣布新品牌 Le 時(shí)啟用的 le.com，也宣稱(chēng)以超過(guò) 1,000 萬(wàn)美元購(gòu)入。

忽略域名價(jià)值帶來(lái)公關(guān)和信息保安災(zāi)難

關(guān)奕斌表示，不是那么多企業(yè)正視域名也是公司的數(shù)碼資產(chǎn)，只是由 IT 部門(mén)負(fù)責(zé)而缺乏妥善的管理，結(jié)果很多本來(lái)可避免的災(zāi)難就出現(xiàn)。例如 Unwire.pro 便報(bào)導(dǎo)過(guò)，2014 年 Sony Online Entertainment（SOE）就因?yàn)橥洖槠溆蛎诘狡谇袄U交費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)供貨商收回網(wǎng)域并暫停其服務(wù)，導(dǎo)致不少玩家無(wú)法登入游戲。

即使只是短暫停止服務(wù)，也已為 SOE 帶來(lái)金錢(qián)賠償和商譽(yù)等損失。但如果是遭到黑客攻擊的話，損失就可能更嚴(yán)重。今年初聯(lián)想官方網(wǎng)站就遭受黑客劫持域名，導(dǎo)致停機(jī) 1.5 小時(shí)。雖然服務(wù)器未受到入侵，但黑客劫持 DNS 讓域名指向黑客的服務(wù)器，攻擊完全瞄準(zhǔn)外部的基礎(chǔ)設(shè)施，而這便是域名管理的關(guān)鍵之一。

近年釣魚(yú)網(wǎng)站、電郵愈來(lái)愈多，即使黑客不是透過(guò)劫持域名來(lái)暗算，也可透過(guò)用疑似正確的域名來(lái)建立網(wǎng)站和發(fā)送電郵，引誘不小心的網(wǎng)民誤墜而受騙。例如去年就有網(wǎng)站假冒國(guó)泰航空，聲稱(chēng)有「送機(jī)票」優(yōu)惠推廣，不少粗心的網(wǎng)民就中招按下鏈接轉(zhuǎn)載，懷疑個(gè)人訊息就因此外泄。

上述多個(gè)案例看似各有不同，但實(shí)際也是域名管理的問(wèn)題。關(guān)奕斌表示很多災(zāi)難本來(lái)就能夠避免，而 CSC 的角色便正是協(xié)助他們更好地管理這些數(shù)碼資產(chǎn)。像國(guó)泰為例，其實(shí)很多國(guó)家都有偽冒國(guó)泰網(wǎng)站販賣(mài)機(jī)票，又或是影射跟國(guó)泰有業(yè)務(wù)往來(lái)而騙取利益，而CSC便協(xié)助國(guó)泰監(jiān)視這些網(wǎng)站的舉動(dòng)，甚至出手制止。

監(jiān)視域名動(dòng)向、立即阻止可疑行為

關(guān)奕斌直言，域名是「每天在用的」，因此每天都面臨各種域名相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。CSC 的角色不只是 GoDaddy 那種域名注冊(cè)服務(wù)，而是全面的管理，像 SOE 案例那種自動(dòng)續(xù)期的服務(wù)只是基本，也會(huì)協(xié)助機(jī)構(gòu)監(jiān)視 DNS 服務(wù)器的狀態(tài)，避免黑客從外部干涉網(wǎng)站正常運(yùn)作，阻止像聯(lián)想官網(wǎng)被綁架的案件發(fā)生。

而按行業(yè)性質(zhì)不同，CSC 也會(huì)為客戶(hù)提供不同的域名管理建議：「其實(shí)我們并不鼓勵(lì)客戶(hù)把相關(guān)或近似的域名全都買(mǎi)下，一來(lái)這開(kāi)支并不少，二來(lái)除非商標(biāo)很特別，否則很易跟其他行業(yè)的同名公司有沖突?！苟聦?shí)上很多黑客都瞄準(zhǔn)拼寫(xiě)錯(cuò)誤，或是用 I、l 、1 外型很相似的字母來(lái)引誘點(diǎn)擊，要把這些都買(mǎi)下來(lái)其實(shí)不切實(shí)際。

而 CSC 其中一個(gè)服務(wù)就是域名監(jiān)視。機(jī)構(gòu)未必需要真的把所有域名都買(mǎi)下來(lái)，但就需要知道這些域名的狀況、在做什么事。如果類(lèi)似域名是做正經(jīng)的其他生意，那自然不必理會(huì)，但若地區(qū)域名或拼寫(xiě)錯(cuò)誤的域名在做可疑的事，CSC 就能立即警示機(jī)構(gòu)留意。

「地區(qū)方法」不能解決「全球問(wèn)題」

「我們的經(jīng)驗(yàn)里，55% 的可疑網(wǎng)站會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)停止，95% 也能在 48 小時(shí)內(nèi)停止?！龟P(guān)奕斌解釋制止方式有很多種，并非只有「報(bào)警」一途，用「自己的方法」隨時(shí)更快：「黑客一般都是駭入其他網(wǎng)站或是租用寄存，對(duì)服務(wù)供貨商而言也不希望因平臺(tái)上有黑客活動(dòng)而被列入黑名單，因此大多樂(lè)意配合。」

關(guān)奕斌坦言，很多公司不太關(guān)心域名和網(wǎng)上品牌形象的問(wèn)題，也欠缺對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界的理解：「機(jī)構(gòu)應(yīng)該清楚知道自己有何法律權(quán)利，而在網(wǎng)上世界維權(quán)除了法例之外亦有不同的方式處理，如果用地區(qū)性的思維和方法去解決全球性的問(wèn)題，是行不通的?！?/span>

試想想，如果每一個(gè)市場(chǎng) / 國(guó)家都要靠用當(dāng)?shù)胤蓙?lái)處理，一定費(fèi)時(shí)失事。如果一個(gè)巴西域名被中國(guó)黑客搶注，而服務(wù)器放在香港并用來(lái)散播惡意軟件，那應(yīng)該用哪兒的法律去處理？關(guān)奕斌強(qiáng)調(diào)域名的問(wèn)題比商標(biāo)復(fù)雜太多，而 CSC 的角色正是協(xié)助機(jī)構(gòu)解決在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新問(wèn)題。

總結(jié)：妥善域名管理政策日益重要

關(guān)奕斌指出，物聯(lián)網(wǎng)和 App 經(jīng)濟(jì)會(huì)是未來(lái)的主流，而兩者都對(duì)域名同樣依賴(lài)。如果手機(jī)程序沒(méi)法把域名指向正確地方，所有功能都難以正常運(yùn)作，若物聯(lián)網(wǎng)裝置也因?yàn)橛蛎壖芏贿B到黑客的服務(wù)器，更會(huì)產(chǎn)生大量的信息安全問(wèn)題。因此他認(rèn)為妥善的域名管理政策愈來(lái)愈重要。